1.Airbnb - 穿梭于东西海岸，与最开始的用户面谈
创始人Brian Chesky, Nathan Blecharczyk和Joe Gebbia贯彻在 Y Combinator学习时Paul Graham给予的建议——创业要从「笨」事情做起。于是他们目标十分明确地来到纽约城寻找他们最早的使用者，然后对他们的情况进行长期跟进。
「当纽约市场起步以后，我们每周都会飞过来。我们挨家挨户地给所有的公寓拍照并把照片放到网上。渐渐地，一家接一家，一个街区接一个街区，我们的社区逐渐发展壮大起来。人们来纽约游玩之后，就会把我们的理念带到他们的城市」- Brian Chesky，The Atlantic
「因为民主党大会，有人开始在纽约使用这个网站并标记一些地点。我们会和一小部分人接触并试图了解他们，找出他们需要什么样的服务而有什么是我们可以提供的。我们尝试建立客户忠诚度，因为我们知道忠诚客户会把我们介绍给自己的朋友。我们还会举办线下的party，见面会等等。
通过这种方式，他们会非常兴奋地向他们的朋友介绍Airbnb。他们得到的惊喜越多，就越会把我们告诉他们的朋友。」- Brian Chesky，Startups Open-sourced
这是Airbnb大胆尝试过的事情之一——在2008年总统大选期间重新设计并销售盒装麦片。盒子的顶部是-www.AirBedandBreakfast.com
「尽管我们没有真的穿上大猩猩服在街上晃荡，但是我们在咖啡店、火车站发了许多的传单——我们做了各种这样儿的事情。我不知道什么策略更有效，但是我认为使用媒体对我们而言永远是第一位的战略。媒体会鼓励一群人成为用户，然后我们就会去拜访他们，让他们对我们的产品产生很大热情。这是一种能够自我复制的传播模式。」- Chesky，Startups Open-sourced
2.Yelp - 奖励高质量的评论来构建忠实的用户群体
Yelp想要建立一个拥有高质量评论和评论者的社区。他们精准地把握了用户的心理：当回复之后紧随着自己名字时，人们会更倾向于写出更有深度，精心制作的回复。所以它向第一个发表评论的人提供特别的认证。并且使其他的用户可以向喜欢的评论提供奖励：或者有用，或者有趣或者很酷。（useful, funny or cool）
而2006年的数据显示大多数的Yelp评论者迷上了这个网站。
贡献6个或6个以上评论的用户所占比例：
CitySearch - 4.8%
Yahoo Local - 11.1%
Yelp - 65.8%
只留下一个评论的用户：
CitySearch - 71.2%
YahooLocal - 56.4%
Yelp - 9.2%
Yelp中最专业的用户会被提升为「精英」阶层，而在他们的个人档案里会出现一个金光闪闪的精英标记。截止2006年，网站中44%的评论都是由Yelp精英贡献的。
Dave Kim,一位拥有900余条评论，使用Yelp达6年的精英用户解释道：「Yelp找到了一种极好的回馈用户的方式，不是通过金钱，而是一些小小的特权。在Yelp的常规活动中，精英可以首先得到评论邀请，甚至提前于别人一小时。还有一些活动是特别针对精英用户的，这些活动上还会提供免费食物，饮料等。」
3.Uber- 通过提供免费乘车和资助流浪动物赢得本地社区的心
Uber用了整个2013年让自己迅速成名。在波士顿的公交司机罢工期间，Uber向波士顿所有被罢工阻断上学之路的公立学校学生提供免费的乘车服务，Uber借此获得了良好声誉，并使自己在当地社区中大受欢迎。
这种扎根于当地的推广策略效果出众。在2013年底，Uber迅速从12个城市扩展至35个，每月营业额增长18%。
Uber再次以UberKITTEN活动赢取了客户的心并刷爆了存在感（因为猫）。在「国家爱猫日，它将小猫送到呼叫者的手中，他们可以享受15分钟的爱抚小猫时间...之后小猫会被接走。毋庸置疑，#ICANHAZUBERKITTENS是一次巨大的、病毒式的成功，并在西雅图、纽约、旧金山筹集14268美元。
4.Taskrabbit- 着力取悦波士顿的妈妈们
Taskrabbit和Uber在高度重视本地市场这一点上很像。Leah Busque在回答「你们是如何获得第一批10000名用户」的问题时谈及Taskrabbit初期的着力点：
「走得更宽，规模更大，发展更快的确是很诱人。但是对我们而言，锁定一个客户群是重点。我们重点关注的是波士顿的妈妈团。并且一旦我们将市场锁定在了其中一个妈妈组织，这些妈妈们就会对其他在Beacon Hill和Backbay以及剑桥的的妈妈宣传，这样客户群就可以扩散开来。」
5.ASOS - 这家电商将自家的杂志邮寄给40万用户
在2006年，ASOS的CEO Nick Robertson就认定印刷良好的商品目录仍旧是让自家品牌进入用户生活的关键手段。事到如今，ASOS除了对内容丰富的网站进行维护外，也还在继续发行自己的杂志，其发行量多达45.6万，英国境内排名第18位，仅次于Glamour和Closer，也就落后于New杂志几位而已
ASOS能够不断吸引大批客户的原因之一就是它那十分诱人的邮递和退货政策——甚至在他的早期，ASOS就为消费者提供免费邮递服务并且不设最低消费额。这项政策在近期有所调整，不过ASOS已经拥有了世界范围内的忠实粉丝团体。
6.Nasty Gal - 不设营销预算，只是不断倾听客户反馈然后微调方向
创始者Amoruso会不厌其烦地实验产品的搭配直到它销售良好。
从简单地在eBay上销售东西到经营一家营业额达1亿美元并吸引无数风险投资大鳄的网店，创始人兼CEO Amoruso所依靠的仅仅是「听取意见并不断微调」以及对自己时尚嗅觉的坚信不疑。
「那时，她挑选最好的商品照片放到eBay上，并把它们贴到MySpace上获取一些感性评价。如果售价比她预想的要低或者评价不好，她就会换掉这个模特并把相同的东西放到一个新的模特上销售。如今，她仍旧会坚持这种方式来折腾——如果一条裹身裙在一周内只卖出了一件，她会坚持让一位受欢迎的模特穿上这条裙子。果不其然，这条裙子瞬间在下一周冲上了销售热榜，一周内卖出400条。」（来源:Forbes）
「我只是在试图把每件事做得更好，无论这个东西本身是否让人兴奋。通过eBay我学到了很多如何去感知价值，以及如何展示事物最好的一面。我们从不在市场营销上花一分钱。所有的时间里，我们只是倾听和改进，倾听和改进，倾听和改进，这就是我们现在依然在做的事情。这就是互联网最棒的地方」——Amoruso在 Into the Gloss中的发言
7.Twitter&Square
Twitter- 以游击式的战略在SXSW大会上获取用户
联合创始人 Evan Williams 决定在会议走廊用60寸的等离子屏将他们的服务可视化。因为「我们知道大家一般都在走廊待着」。Twitter 定制了一些大会特有的功能，使得与会者可以follow一些「Twitter大使」。
据Newsweek的Steven Levy报道：「数百名现场人员通过不断的Twitter信息与彼此沟通。小组成员和演讲者一再提到这个服务，并且许多与会的博主也在宣传它。」在这次事件之中，Twitter的推文从每天2万推增长至6万。
Foursquare- 以游击式的战略在SXSW大会上获取用户
Fouraqure 并不像其他品牌在SXSW会议拥有摊位，也没有像Twitter一样设立专门的营销预算（Twiter在SXSW的活动上花费了1.1万美金）。相反，它就在会议大厅前用粉笔和两个橡皮球搭建了现实版的「Four Square游戏」
这个游戏吸引了上千位路人的参与，CEO Dennis Crowley说道：「我们玩了整整一天，等待队伍老是长长的见不到头。我们分发出去了好多文化衫，徽章和贴纸，任何时候任何人不知道Foursquare是什么，我们就立马冲上去帮他安装好，然后教他们使用我们的应用。」
8.特别要提到的：Groove - 联系那些离开的用户
Groove的CEO Alex Turnbull曾围绕主题「创业要做笨事情」写过十分详细的分析来说明Groove的早期客户获取策略。而其中最突出的一个策略是——联系那些选择了竞争对手的客户，并去真诚地寻求他们如此选择的原因。通过这样的尝试，Turnbull发现并修补了好几个bug，并且说服客户能够重新给Groove一次机会。
·END·
本文由liyonghua原创或编辑，互联分享,尊重版权,转载请以链接形式标明本文地址
发表评论：